Gizlilik Sözleşmesi
Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Hangi bilgiyi neden aldığımızı, hangi hizmet sağlayıcısına gönderdiğimizi ve silme haklarınızı açıklıyoruz. Bu aydınlatma metni, açık rıza veya pazarlama onayı değildir.
Satıcı ve iletişim bilgileri
- Yasal satıcı / sağlayıcı
- Nazmi Çoban · Şahıs işletmesi
- İşletme markası
- HiperMod
- Vergi dairesi
- Bornova Vergi Dairesi
- İş adresi
- Manavkuyu Mah. 275 Sok. No: 4 D:22, Bayraklı / İzmir, Türkiye
- Telefon
- +90 532 649 51 71
- E-posta
- iletisim@hipermod.com
- Satış
- satis@hipermod.com
1. Veri sorumlusu ve hizmetteki roller
HiperMod hesabı, kendi sitesi, abonelik ve iletişim taleplerinde veri sorumlusu Nazmi Çoban’dır. Müşteri işletme, kendi ziyaretçilerinin ve WhatsApp müşterilerinin bilgileri bakımından veri sorumlusudur; HiperMod bu görüşmeleri işletmenin hizmet talimatlarıyla işler. İşletme, kendi müşterilerini de aydınlatmalı ve gerekli işleme/aktarım şartlarını sağlamalıdır.
2. Hangi bilgi, hangi amaç ve hukuki sebep?
| Bilgi ve toplama yeri | Kullanım amacı ve dayanak |
|---|---|
| Kayıt ve işletme kurulumu: ad, soyad, doğrulanmış e-posta, şirket adı ve web adresi. | Hesabı tanımlama, güvenli giriş, işletmeyi ve asistanı kurma, tek kullanımlık deneme hakkını doğrulama. Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK 5/2-c); kötüye kullanımı önleme ve hakların korunması için gerekli ölçüde meşru menfaat/hakkın tesisi (5/2-f,e). |
| Kaynak ve ayarlar: işletme metinleri, SSS, web sitesinden aktarılan içerik, kanal ve ekip bilgileri. | Yanıt üretme, ortak mesaj kutusu ve yetkili temsilci devralması. Sözleşmenin ifası (5/2-c); kaynaklara eklenen üçüncü kişi verilerinin hukuki dayanağı müşteri işletmece ayrıca sağlanır. |
| Web sohbeti: ad, mesaj, zaman, rastgele oturum/ziyaretçi kimliği; bağlantı ve IP bilgisi. | Destek yanıtı, konuşmayı sürdürme, doğru temsilciye gösterme ve saldırı/istek sınırı. İşlemin niteliğine göre sözleşme (5/2-c), hakların korunması ve güvenlik için meşru menfaat (5/2-e,f). |
| WhatsApp: numara, Meta profil adı, mesaj, mesaj kimliği, zaman ve teslim durumu. | İşletmenin bağlı hattında yanıt, ortak kutu, teslim takibi ve devralma. İlgili sözleşme ve güvenlik amaçları (5/2-c,e,f); müşteri işletmenin kendi ilişkisindeki hukuki şartlar saklıdır. |
| İletişim formu: ad, e-posta, konu ve mesaj; isteğe bağlı telefon, satışta işletme adı. | Talebi değerlendirme ve yanıtlama, destek/iptal/iade/veri hakları başvurularını yürütme. Talebe göre sözleşme, hukuki yükümlülük veya hakkın korunması (5/2-c,ç,e); güvenlikte meşru menfaat (5/2-f). Pazarlama kaydı oluşturulmaz. |
| Fatura/ödeme: unvan, vergi kimliği, fatura adresi ve e-posta; ödeme doğrulamasının gerektirdiği ad/soyad, TCKN, telefon, IP ve işlem kayıtları. | Satış, fatura ve sağlayıcı ödeme doğrulaması. Sözleşme ve hukuki yükümlülükler (5/2-c,ç), uyuşmazlıkta hakkın korunması (5/2-e). Kart bilgileri HiperMod formuna alınmaz; ödeme açıldığında iyzico’nun güvenli alanına girilir. |
Bilgiler ilgili formlardan, panelden, web sohbetinden ve Meta API olaylarından otomatik veya kısmen otomatik olarak alınır. Gerekli olmayan bilgileri istemiyoruz; rıza gerektiren yeni bir amaç oluşursa rıza ayrıca alınır. Parola, kart, kimlik belgesi veya sağlık gibi özel nitelikli bilgileri sohbet ve kaynaklara yazmayın.
3. Hizmet sağlayıcıları, yurt dışı ve IP adresi
- Google Cloud: uygulama, veritabanı, kaynaklar ve konuşmalar Belçika’daki barındırma altyapısında tutulur (europe-west1). Web sitesine veya sohbet bileşenine bağlantıda IP adresiniz bu yurt dışı sunucuya ulaşır. Yerel uygulamadaki istek sınırları için ham IP yerine özet kullanılır; bu, ağda IP aktarımı olmadığı anlamına gelmez.
- Google Gemini / Vertex AI: yanıt için gerekli işletme bilgileri ve ilgili konuşma bağlamı Google’ın global model hizmetine gönderilir; yalnız Belçika’da işleneceği taahhüt edilmez. Uygulama, ziyaretçinin IP adresini veya tarayıcı başlıklarını modele ayrıca eklemez. Mesaja kendiniz IP ya da kişisel bilgi yazarsanız bu içerik bağlamda yer alabilir.
- Clerk: hesap, kimlik doğrulama ve ekip/oturum bilgileri; Zoho Mail: iletişim talepleri ve hizmet e-postaları. Bu hizmetlerde yurt dışında işleme söz konusu olabilir.
- Meta / WhatsApp: bağlı işletme hattındaki mesajlar, numara, profil adı ve teslim bilgileri. Mevcut WhatsApp webhook’u son kullanıcının IP adresini HiperMod’a vermiyor. Meta’nın kendi hizmetinde işlediği bağlantı/IP verileri kendi politikasına tabidir; WhatsApp’ın hiç yurt dışı veri işlemediği söylenmez.
- iyzico: ödeme açıldığında gerekli ödeme ve doğrulama bilgileri. Muhasebe hizmeti: fatura ve kanuni kayıtlar; Luca bağlantısı henüz etkin değildir. Yetkili kamu kurumlarına kanuni yükümlülük kapsamında bilgi verilebilir.
Yurt dışı aktarımında KVKK 9 kapsamındaki uygulanabilir aktarım mekanizması, taraf rolleri ve gerekli güvenceler ayrıca sağlanır. Bu sayfanın okunması veya hesabın açılması, tek başına yurt dışı aktarım için açık rıza ya da standart sözleşme imzası değildir. Google Cloud’un veri işleme eki ve Türkiye hükümleri, diğer sağlayıcıların ilgili düzenlemeleriyle birlikte değerlendirilir. Hiçbir verinin Türkiye dışına çıkmadığı veya sağlayıcıların sıfır saklama uyguladığı taahhüt edilmez.
4. Saklama, silme ve abonelikten ayrılma
- Hesap, kaynak ve konuşmalar hizmeti yürütmek için kullanılır. Demo süresinin bitmesi veya yenilemeyi kapatmak bütün verileri otomatik silmez. İptal edilen modülün eski konuşmaları diğer müşterilere açılmaz.
- Panelden silinen bilgi kaynağı etkin veritabanından kaldırılır ve yeni yanıtların kaynağı olarak kullanılmaz. Önceki mesajlarda veya başka kaynaklarda aynı bilgi varsa ayrıca silme talebi gerekebilir. Yayından çekmek, kaynağı silmekten farklıdır.
- Hesap ve konuşma silme talepleri KVKK talep formundan veya kayıtlı e-postanız/yazılı başvuruyla iletilebilir. Kimlik ve yetki gereken ölçüde doğrulanır. İşleme şartları sona ermişse veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir; sonuç en geç 30 gün içinde bildirilir. Yasal saklama gerekiyorsa gerekçesi ve kapsamı açıklanır. Yedekler ve sağlayıcılardaki kopyalar da ilgili imha sürecinde ele alınır; bütün sistemlerde aynı saniyede fiziksel silme vaat edilmez.
- Fatura, ödeme, uyuşmazlık ve güvenlik kayıtları ilgili kanuni amaç/saklama gereği devam ettiği ölçüde korunabilir. Tekrarlı denemeyi önleyen e-posta/şirket/site özetleri ayrı, sınırlı amaçlı kayıttır; hash kullanılması bunları kendiliğinden anonim yapmaz. Bu kayıtlara ilişkin silme talebi de ayrıca değerlendirilir.
- Web sohbeti tarayıcı oturumu en fazla 8 saat geçerlidir; sunucudaki konuşma geçmişinin silinmesiyle aynı işlem değildir. İstek sınırı özetleri kısa zaman pencerelerinde kullanılır; eski kayıtlar yeni istekler sırasında temizlenir. Sağlayıcıların güvenlik ve hizmet kayıtları kendi uygulanabilir saklama koşullarına tabidir.
5. Haklarınız ve başvuru
KVKK 11 kapsamında işlenmeyi öğrenme; amaç, alıcı ve yurt dışı aktarımı hakkında bilgi isteme; düzeltme; şartları varsa silme/yok etme ve alıcılara bildirim; münhasıran otomatik analizle aleyhinize doğan sonuca itiraz ve hukuka aykırı işlemeden doğan zararın giderilmesi haklarınız vardır. Veri ve gizlilik talebi formu, iletisim@hipermod.com veya yukarıdaki iş adresinden başvurabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İlk başvuru veri sorumlusuna yapılır; şartları oluştuğunda Kurula şikâyet hakkınız saklıdır.
6. Güvenlik, içerik hakları ve bildirimler
HTTPS, işletme ve rol erişim sınırları uygulanır. Yalnız hak sahibi olduğunuz veya kullanım izniniz/lisansınız olan içerikleri ekleyin; izinsiz telifli görsel, belge ve metin yüklemek yasaktır. Mevcut panelde dosya/görsel yükleme açık değildir; metin ve web sitesi içe aktarma kullanılabilir.
Form göndermek veya hesap açmak kampanya/SMS onayı değildir. Pazarlama gönderimi şu anda yapılmıyor. Abonelik e-postalarında satıcı adresi, abonelik yenilemesini kapatma ve e-posta tercihi bağlantıları bulunur; pazarlama tercihinden çıkış, zorunlu güvenlik/işlem bildirimlerini veya ücretli aboneliği kendiliğinden kapatmaz. Çerezler ve tarayıcı depolaması ayrıca açıklanır.