Çalışanları ve erişimlerini yönetin

Her çalışan için ayrı hesap kullanın

1. İşletme sahibi hesabıyla Ekip bölümünü açın.
2. Sayfanın altındaki üyelik yönetimi alanından çalışan daveti oluşturun. Çalışan daveti kendi e-postasıyla kabul etsin; ortak parola paylaşmayın.
3. Çalışan görevleri bölümünden uygun görevi seçin. Yeni çalışanlar temsilci olarak başlar.
4. Çalışanın doğru işletmeyi seçerek kendi hesabıyla paneli açtığını kontrol edin.

Görevler neye izin verir?

• İşletme sahibi abonelik, fatura bilgileri, ekip ve işletme ayarlarını yönetir.
• Yönetici bilgi kaynaklarını ve asistan ayarlarını düzenler; konuşmalar ve taleplerle ilgilenir.
• Temsilci konuşmalar ve taleplerle ilgilenir. Abonelik veya bilgi kaynağı yönetimi yapamaz.

Alt üyelik yönetimindeki Admin işletme sahibi, Member çalışan hesabıdır. Çalışanın HiperMod görevini üstteki görev alanından belirleyin. Bir çalışana sırf konuşma yanıtlayacak diye işletme sahibi yetkisi vermeyin.

Çalışanın erişimini kapatın

Geçici kapama için ilgili çalışanda “Panel erişimini kapat” düğmesini kullanın. Açık konuşmaları kendiliğinden bota dönmez; insan yanıtı beklemeye devam eder. Gerekirse işletme sahibi veya yönetici konuşmayı üzerine alır.

Çalışanın üyeliği sona erdiyse üyelik yönetiminden kaldırın. Yerel engeli kaldırmak sona ermiş üyeliği yeniden oluşturmaz. Beklenmeyen erişim durumunda çalışan kimlik veya oturum bilgilerini destek formuna kopyalamayın; hangi işletmede, hangi işlemin yapılamadığını belirtin.